г. Ростов-на-Дону. Редакция от 31.07.2026 г.
ООО "ВкусДона" (далее – «Администрация») размещает настоящую публичную оферту в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта») с предложением физическим и (или) юридическим лицам, действующим в лице представителя, заключить Договор на нижеследующих условиях:
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1.1. Акцепт публичной оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей публичной Оферты (далее – «Акцепт»).
1.1.2. Договор – возмездное соглашение между Администрацией и Пользователем, заключенное посредством Акцепта публичной Оферты (далее – «Договор» или «Оферта», в зависимости от контекста).
1.1.3. Пользователь – физическое лицо, заключившее с Администрацией Договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте (далее – «Пользователь»).
1.1.4. Сервис – веб-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://don-polesie.ru (далее – «Сервис»).
2.1. Администрация обязуется передать в собственность Пользователя Товар на условиях настоящего Договора, а Пользователь – оплатить и принять Товар.
2.2. Администрация гарантирует, что Товар принадлежит ей на праве собственности, не является предметом залога, под арестом не состоит, свободен от прав третьих лиц.
2.3. Наименование, цена, количество Товара, а также иные необходимые условия настоящего Договора определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении заказа посредством функционала Сервиса.
2.4. Правоотношения, возникающие между Администрацией и Пользователем в рамках настоящей Оферты, основываются на положениях Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.5. Доставка Товара осуществляется третьими лицами.
2.6. В момент получения Пользователем приобретённого им Товара Пользователь обязан в присутствии курьера, оператора почтовой службы или сотрудника службы доставки проверить количество, сорт, вид Товара, в ином случае риски несоответствия Товара Пользователь несет самостоятельно.
2.7. Пользователь получает доступ к Сервису через доступ к персональному аккаунту.
2.8. Пользователь обязуется обновлять персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения; обеспечивать сохранность персональных данных от доступа третьих лиц; не передавать в пользование свой персональный аккаунт и/или логин и пароль своего персонального аккаунта третьим лицам.
2.9. Пользователь предоставляет Администрации номер телефона для регистрации персонального аккаунта Пользователя.
2.10. Пользователь на собственное усмотрение устанавливает логин и пароль персонального аккаунта. Выбирая пароль для персонального аккаунта, Пользователь самостоятельно обеспечивает его конфиденциальность и несет ответственность за его надежность (устойчивость к взлому).
2.11. Стороны не вправе ссылаться на незаключенность настоящего Договора при встречном предоставлении в порядке статьи 432 ГК РФ.
2.12. Новая редакция Договора (Оферты) вступает в силу в день ее опубликования.
2.13. Изображения Товара на Сервисе носят информационный характер. Внешний вид Товара, дизайн упаковки (этикетки) и цветопередача могут незначительно отличаться от изображений на Сервисе, в том числе вследствие обновления изготовителем упаковки, особенностей настроек экрана устройства Пользователя, а также естественных особенностей продукции (форма, цвет, рисунок среза, в том числе у весовых товаров). Указанные отличия не являются недостатком Товара при условии соответствия Товара наименованию, составу, весу (объёму) и иным существенным характеристикам, указанным в описании Товара на Сервисе. Достоверные сведения о составе, пищевой ценности, массе, дате изготовления, сроке годности и изготовителе Товара указаны на его упаковке (этикетке).
3.1. Акцептом Договора-Оферты является факт оплаты Пользователем Договора; конклюдентные действия Пользователя или любое взаимодействие Пользователя с функционалом Сервиса в любом объеме, иное волеизъявление, исходя существа правоотношений Сторон.
3.2. До Акцепта настоящей оферты Пользователь обязуется ознакомиться с ее содержанием. При наличии каких-либо сомнений в толковании условий настоящей Оферты Пользователь вправе до совершения Акцепта обратиться к Администрации с письменным запросом, в том числе посредством сети интернет, иным способом, исходя из существа правоотношений, в ином случае Пользователь не имеет права ссылаться на незнание Оферты, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
3.3. Администрация вправе по своему усмотрению создавать, изменять или отменять условия настоящей Оферты, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
3.4. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает свою полную дееспособность. Акцепт не может считаться совершенным в случае, если совершен недееспособным лицом, а также лицом, не достигшим возраста 18 лет (исключая случай эмансипации). Риск совершения Акцепта недееспособным лицом или лицом, не достигшим совершеннолетия, лежит на законных представителях такого лица.
3.5. Администрация сообщает, что данная Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, принимая условия настоящей Оферты, Пользователь также ознакомился с условиями Политики конфиденциальности и безоговорочно принимает их в полном объеме.
3.6. В случае если Политика конфиденциальности противоречит Оферте, приоритет следует отдавать условиям Оферты.
3.7. Оплата Договора Пользователем производится посредством ЮKassa в соответствии с информацией, представленной на соответствующих страницах (разделах) Сервиса Администрации. Пользователь Акцептом настоящей Оферты подтверждает также, что ознакомился с офертой, политикой конфиденциальности и иными документами сервиса приема платежей (платежной системы).
4.1. Стоимость каждого обязательства, исполняемого в соответствии с настоящей Офертой, определяется Администрацией в одностороннем порядке и сообщается Пользователю посредством Сервиса.
4.2. Информация сообщается до Акцепта Оферты, Акцепт не может считаться совершенным без предоставления необходимой информации, а Договор не может считаться заключенным.
4.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять стоимость указанных обязательств, если такое изменение стоимости не нарушит императивных норм ГК РФ.
4.4. Моментом исполнения обязательства Пользователя по уплате денежных средств в пользу Администрации считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Администрации.
4.5. Заказ оформляется на сумму не менее 2 000 рублей и не более 50 000 рублей (стоимость Товара без учёта доставки). Заказы на сумму вне указанных пределов Сервисом не принимаются.
4.6. Оплата Заказа производится онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей. При оформлении Заказа сумма Заказа не списывается, а блокируется (авторизуется) банком-эмитентом на счёте Пользователя.
4.7. Часть Товара реализуется на развес. При оформлении Заказа Пользователь указывает желаемый вес, и сумма Заказа предварительно рассчитывается исходя из указанного веса. Фактический вес определяется при сборке Заказа в магазине и может отличаться от указанного Пользователем в силу естественных особенностей продукции.
4.8. После сборки Заказа с Пользователя списывается сумма, рассчитанная по фактическому весу (количеству) фактически передаваемого Товара и ценам, действовавшим на момент оформления Заказа. Если фактическая сумма Заказа меньше заблокированной, разница не списывается и разблокируется банком-эмитентом в установленные им сроки; отдельного обращения Пользователя для этого не требуется.
4.9. Если фактический вес (количество) собранного Товара превышает заказанный, с Пользователя не может быть списано больше суммы, заблокированной при оформлении Заказа; разница Пользователем не доплачивается.
4.10. Если отдельные позиции Заказа отсутствуют в наличии на момент сборки, они исключаются из состава Заказа и в сумму списания не включаются.
4.11. Итоговая сумма списания и состав фактически переданного Товара отражаются в кассовом чеке, оформляемом при передаче Заказа.
5.1. Заказы принимаются через Сервис ежедневно с 7:00 до 18:00 по московскому времени. Вне указанного времени оформление Заказа через Сервис недоступно; выбранный Товар сохраняется в корзине Пользователя.
5.2. Доставка Заказа осуществляется по г. Ростову-на-Дону автокурьерами сервиса «Яндекс Доставка», привлекаемого Администрацией в качестве третьего лица в порядке п. 2.5 Договора. Заказ передаётся Пользователю курьером указанного сервиса. Администрация вправе привлечь для доставки иную службу, уведомив об этом Пользователя при оформлении Заказа.
5.3. Привлечение сервиса доставки не освобождает Администрацию от ответственности перед Пользователем: за действия привлечённой службы доставки, включая сроки и сохранность Товара при доставке, Администрация отвечает как за свои собственные.
5.4. Доставка осуществляется бесплатно, если адрес доставки находится в радиусе 5 км от магазина (независимо от суммы Заказа), а также при сумме Заказа от 5 000 рублей — на любой адрес доставки. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам сервиса «Яндекс Доставка» при оформлении Заказа и сообщается Пользователю до оплаты.
5.5. Срок доставки — от 30 минут с момента подтверждения Заказа. Фактический срок зависит от расстояния до адреса доставки и загруженности курьеров.
5.6. При оформлении Заказа Пользователь вправе отказаться от подтверждения Заказа по телефону, а также выбрать опцию «оставить заказ у двери».
5.7. При выборе опции «оставить заказ у двери» осмотр Товара в присутствии курьера, предусмотренный п. 2.6 Договора, не производится, и п. 2.6 Договора в этом случае не применяется. Претензии по количеству, составу и качеству Заказа предъявляются в порядке раздела 6 Договора.
6.1. Условия возврата и обмена Товара размещены на странице https://don-polesie.ru/vozvrat, являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и Пользователь Акцептом настоящей Оферты подтверждает, что ознакомился с ними.
6.2. При передаче Товара ненадлежащего качества Пользователь вправе по своему выбору потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной за Товар денежной суммы в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей». Денежные средства возвращаются в срок не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
6.3. При отсутствии в Заказе оплаченных позиций, передаче не соответствующего Заказу Товара, а также при отмене Заказа по инициативе Администрации после оплаты уплаченные за соответствующие позиции денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме.
6.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
6.5. Обращения по возврату и обмену Товара принимаются по адресу электронной почты don-polese@yandex.ru и по телефону +7 (918) 896-92-78 ежедневно с 07:00 до 20:00.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его Акцепта и действует до полного исполнения собственных обязательств каждой из Сторон.
7.2. Расторжение (прекращение действия) настоящего Договора означает, в том числе, прекращение действия всех приложений, дополнительных соглашений и иных документов к нему, если иное не предусмотрено в соответствующих приложениях и дополнительных соглашениях (иных документах) к Договору.
7.3. Каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, уведомив другую Сторону за 10 календарных дней до отказа. Договор считается прекращенным по истечении указанного срока (включительно).
8.1. Стороны несут ответственность за последствия собственных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Пользователь заверяет Администрацию о достоверности предоставляемой информации.
8.3. Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение (и иной код) для автоматизированного сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом, в ином случае Пользователь обязан возместить Администрации убытки, причиненные указанными действиями, в полном объеме.
8.4. Пользователь при взаимодействии с Администрацией обязуется не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему Договору, будут разрешаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.2. При наступлении обстоятельств, указанных в настоящем разделе, каждая Сторона должна в течение 2 календарных дней известить о них в другую Сторону.
10.3. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
10.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных настоящим Разделом, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
10.5. Если обстоятельства, указанные в настоящем разделе, и их последствия продолжают действовать более 1 календарного месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
11.1. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящего Договора, остальные его положения не утрачивают свою силу.
11.2. Если иное прямо не предусмотрено Договором, ничто в Договоре не может пониматься как установление между Сторонами агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Договором.
11.3. Обо всех изменениях своего местонахождения или банковских реквизитов, а равно других обстоятельств, имеющих значение для надлежащего исполнения настоящего Договора, Стороны обязаны извещать друг друга незамедлительно.
11.4. В случае изменения каких-либо сведений о Стороне в период действия настоящего Договора, такая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в течение 5 календарных дней, в противном случае, все связанные с отсутствием такого уведомления риски Сторона несет самостоятельно.
11.5. Принимая настоящую Оферту, Стороны подтверждают, что:
11.5.1. ознакомились с Договором и им понятны значения используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению или толкованию, указанному в Договоре;
11.5.2. заключают Договор добровольно и согласны с его условиями;
11.5.3. имеют право на самостоятельное совершение сделки (в частности, заключение Договора) и действий, предусмотренных Договором.
ООО "ВкусДона"
Юридический адрес: 346500, Ростовская обл., г. Шахты, пр-кт Победы Революции, зд. 103
Фактический адрес: 344094, г. Ростов-на-Дону, ул. Можайская, д. 38/1
ОГРН 1126182003430, ИНН 6155063741, КПП 615501001
Банк: Юго-Западный банк ПАО «Сбербанк России», г. Ростов-на-Дону
БИК 046015602, кор/счет 30101810600000000602
Расчётный счёт 40702810352090097098
